Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En CLEDUCATIVO MARKET respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios, por lo que nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, redes sociales y demás canales oficiales de comunicación.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados por nuestros usuarios durante el uso de nuestros servicios.

1. IDENTIDAD DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS

Razón Comercial: CLEDUCATIVO MARKET
Actividad Comercial: Venta de libros escolares y material educativo.
País: Perú.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar la siguiente información:

  • Nombres y apellidos.
  • Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento cuando corresponda.
  • Número telefónico.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega.
  • Datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago.
  • Información relacionada con el pedido realizado.
  • Historial de compras efectuadas en nuestro sitio web.
  • Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La información recopilada será utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesar pedidos realizados por el cliente.
  • Coordinar el servicio de delivery.
  • Emitir comprobantes de pago.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Informar el estado de los pedidos.
  • Responder consultas realizadas mediante nuestros canales oficiales.
  • Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento del sitio web.
  • Enviar promociones o novedades, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.

4. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

El usuario autoriza de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales al completar formularios, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por CLEDUCATIVO MARKET.

5. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CLEDUCATIVO MARKET adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida de información.
  • Alteración de los datos.
  • Divulgación indebida.
  • Uso fraudulento de la información.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático o servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

CLEDUCATIVO MARKET no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario con:

  • Empresas encargadas del servicio de delivery.
  • Pasarelas de pago autorizadas.
  • Proveedores tecnológicos que participan en la operación del sitio web.
  • Autoridades competentes cuando la legislación vigente lo requiera.

Toda transferencia de información se realizará aplicando medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

7. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de:

  • Facilitar la navegación del usuario.
  • Recordar preferencias de navegación.
  • Analizar el uso del sitio web.
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
  • Optimizar campañas publicitarias y herramientas de analítica.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque ello podría afectar determinadas funcionalidades del sitio.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el usuario otorgue su consentimiento, CLEDUCATIVO MARKET podrá enviar información relacionada con promociones, novedades, campañas escolares, nuevos productos y comunicaciones comerciales mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o servicios de mensajería.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones mediante nuestros canales oficiales.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con la normativa vigente, el titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la actualización o rectificación de su información.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.
  • Solicitar la cancelación del tratamiento de su información cuando resulte aplicable.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de atención de CLEDUCATIVO MARKET y serán atendidas conforme a la legislación peruana vigente.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y para atender las obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas que resulten aplicables.

Una vez concluido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.

11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web de CLEDUCATIVO MARKET puede contener enlaces hacia sitios web de terceros con fines informativos o comerciales.

La empresa no controla ni es responsable de las políticas de privacidad, contenido, disponibilidad o prácticas aplicadas por dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a padres de familia, apoderados y personas mayores de edad responsables de la compra de libros escolares.

Si un menor de edad proporciona datos personales sin la autorización de su representante legal, CLEDUCATIVO MARKET podrá eliminar dicha información tan pronto tome conocimiento de esta situación.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CLEDUCATIVO MARKET se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación vigente de la República del Perú, especialmente por:

  • Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.
  • Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
  • Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N.º 29571.
  • Demás normas aplicables al comercio electrónico y protección de datos personales en el Perú.

15. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en el sitio web de CLEDUCATIVO MARKET, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Asimismo, autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento y de acuerdo con la legislación peruana vigente.